Monica Lerina

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A MONICA LERINA CONSULTORIA

Foi criada em 2020 para atender uma forte demanda do mercado de luxo: auxiliar empresas a capacitar equipes de vendas a atender presencialmente e online, gerir a carteira de clientes vips e fazer curadoria de estoque.

Trabalhar com luxo é trabalhar com atendimento diferenciado. É mostrar para o cliente que cada marca é única, tem identidade própria e é muito mais do que o produto que comercializa ou o serviço que presta.

Ao proporcionar um atendimento singular o cliente vivencia uma experiência inesquecível e o relacionamento com a marca se fideliza.

Ensino o que aprendi com dinamismo e criatividade, buscando soluções para problemas recorrentes e novas oportunidades.

Monica Lerina

O QUE OFERECEMOS?

MENTORIAS INDIVIDUAIS PARA EMPREENDEDORES

MENTORIAS INDIVIDUAIS PARA EMPREENDEDORES

Mapeamento das necessidades, expectativas e percepções sobre o negócio. Busca de soluções para problemas recorrentes e sugestões de novos caminhos para excelência no atendimento personalizado, gestão da carteira de clientes e curadoria de estoque.

CONSULTORIAS PARA EMPRESAS

Treinamento de Equipes de Excelência

Linguagem corporal, interface com o cliente, desenvoltura e flexibilidade, despertar emoção, objeções, fechamento da venda, análise do atendimento, cadastros, fidelização, pós-vendas, estratégias para envios de WhatsApp.

Gestão de Clientes Vips

Saber gerir seus clientes e mantê-los por perto com arte e engenho! Cadastros em dia, análise de dados qualitativos x quantitativos, segmentação de clientes, planilha de metas de contatos, atendimento personalizado de excelência, estratégias e motivos para entrar em contato, Whatsapp sugestão de mensagens e gestão da experiência do cliente.

Gestão de Clientes Vips

Cadastros em dia, análise de dados qualitativos x quantitativos, segmentação de clientes, planilha de metas de contatos, atendimento personalizado de excelência, estratégias e motivos para entrar em contato, Whatsapp sugestão de mensagens e gestão da experiência do cliente.

Curadoria de Estoque

Olhar apurado para um estoque enxuto e harmônico  que converse entre si, que possua itens de  tendências atuais na joalheria, peças únicas, clássicas, peças icônicas da marca, criação de  famílias, sugestões de novas joias, ou reaproveitamento de peças antigas. Sugestão de peças para serem expostas nas vitrines.

Aulas e Cursos

On-line ou presencial sobre Treinamentos de Equipes, Gestão de Clientes, Curadoria de Estoque, Visão Geral de Mercado.

Lives a convite da AJORIO

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